Politique de Confidentialité de Fluence Tech

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Chez Fluence Tech, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Nature des Données Collectées

Nous collectons différentes catégories d'informations en fonction de vos interactions avec nos services et notre site web :

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise. (Collectées via les formulaires de contact ou de demande de devis).
• Données professionnelles : Poste, besoins spécifiques concernant les services de technologie (logiciels, IA, cloud, etc.).
• Correspondances : Informations incluses dans les e-mails, les discussions téléphoniques ou les communications écrites.

1.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons des informations techniques via des cookies ou des outils d'analyse :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, chemin de navigation.

2. Finalités de l'Utilisation des Données

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, basées sur des fondements légaux (consentement, exécution d'un contrat, intérêt légitime) :

1. Fourniture et gestion des services : Répondre à vos demandes de devis et exécuter les contrats de prestation de services (Logiciels, IT, Conseil).
2. Communication : Vous informer des mises à jour de nos services, répondre à vos questions et vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti).
3. Amélioration du site web : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser sa performance et l'expérience utilisateur.
4. Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de sécurité.

3. Partage et Transfert d'Informations

Fluence Tech s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : Partenaires techniques qui nous aident à exploiter le site web (hébergement, outils d'analyse) ou à fournir nos services, sous des accords de confidentialité stricts.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de Fluence Tech ou de ses utilisateurs.

Nous nous assurons que tout transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen respecte les cadres légaux du RGPD (clauses contractuelles types).

4. Mesures de Sécurité et Conservation

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites ci-dessus, et dans le respect des délais légaux et réglementaires (par exemple, 5 ans pour les documents commerciaux).

5. Vos Droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : Corriger des données incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Limiter la manière dont nous traitons vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de marketing direct).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessous.